こんにちは。アンテナライターチームです。
この記事で分かること
- ・Webコンサルとは何か、経営・マーケティング視点の違い
- ・サービスの流れ（戦略、制作、集客）
- ・費用の目安と導入すべき企業の特徴
- ・コンサル会社の選び方のポイント
目次
Webコンサルティングは、企業の課題に応じて戦略立案から実行支援までをサポートするサービスです。近年は中小企業や個人事業主でも導入が進んでおり、マーケティングだけでなく経営全体に関わる提案も増えています。
本記事では、Webコンサルティングの基本的な考え方から、経営・マーケティングの2つの視点による違い、サービスの流れまでをわかりやすく解説します。
Webコンサルティングについて
Webコンサルティングとは、Webを活用した事業成長や集客、ブランディングを支援する専門的なサービスです。単なるホームページの改善提案にとどまらず、企業の目的や市場環境に応じて、戦略立案・施策実行・分析改善までトータルで関わります。
クライアントの状況に応じて対応範囲は異なり、経営戦略から関与するケースもあれば、Web広告やSNS運用など実務寄りの支援もあります。デジタル施策が重要視される今、Webコンサルタントの役割はますます広がっています。
経営視点
Webコンサルティングを経営視点から見ると、事業全体の成長戦略の一部として位置づけられます。たとえば「売上が伸び悩んでいる」「顧客層を広げたい」といった経営課題に対してWebを活用した解決策を提案します。
具体的には、業界の市場分析や競合比較からスタートし、経営目標をふまえたサイト改善、導線設計、KPI（重要業績評価指標）設定などです。これらを実行するには、経営陣との連携が必要になるため、ビジネス全体を理解した提案力が求められます。
マーケティング視点
一方で、マーケティング視点のWebコンサルティングは、Webサイトや広告、SNSを活用した「集客・販促の最適化」に特化します。ユーザーの検索ニーズに合わせたSEO対策、広告運用、コンテンツ戦略など、より具体的な施策提案が中心です。
実務担当者との連携が主となり、日々の施策改善や数値分析を通じて成果を上げる役割を果たします。短期的な効果も見えやすく、実行力と改善スピードが重要視されます。
Webコンサルティングのサービス内容と流れ
Webコンサルティングでは、課題の洗い出しから戦略立案、Webサイトの制作・改善、集客施策の実行まで、一貫したサポートが行われます。大きく分けると「戦略策定」「サイト制作・分析・改善」「集客支援」の3つのフェーズに分かれ、それぞれが連動しています。
Web戦略策定（競合他社・市場環境の調査、企画立案）
戦略フェーズでは、まず現状を把握し、目指すべきゴールに向けての道筋を描きます。特に競合他社や市場動向の調査を通じて、自社の強みと課題を明確にすることが重要です。
その上で、Web上での目標達成に必要な施策を整理し、全体戦略を企画します。ここでの設計が甘いと、その後の実行フェーズで成果が出にくくなるため、最も重要な工程の一つといえます。
競合他社・市場環境の調査
自社の立ち位置を知るためには、競合他社のWeb施策や市場の動向を正確に捉える必要があります。たとえば、検索キーワードやアクセス傾向、広告手法、コンテンツの傾向などを分析し、差別化ポイントを見出します。
業界によっては新規参入が多かったり、技術革新が早かったりするため、定期的な調査が欠かせません。データに基づいた戦略づくりの土台となるプロセスです。
企画立案
調査結果をもとに、どのような戦略で成果を狙うかを設計するのが企画立案です。「どのターゲット層にアプローチするか」「何を強みに訴求するか」「どのチャネルを活用するか」などを明文化し、Web全体の方向性を決定します。
Web制作や広告運用など後工程に影響するため、チームや社内関係者との共有を意識した設計が求められます。
Webサイト（制作・分析・改善）
戦略をもとに、ユーザーに届く「場を整える」のがWebサイトの構築フェーズです。この段階では、単に見た目を整えるだけでなく、ユーザーの導線や成果への貢献度を意識した設計・制作が必要です。
公開後も、アクセス解析を通じて改善を重ねることで、より成果に直結するサイトへと育てていきます。
制作
Webサイトの制作では、ターゲットに刺さるデザインやコンテンツ設計が重要です。コーポレートサイト、ECサイト、LPなど種類によって目的が異なるため、それに応じた構成・機能が求められます。
また、スマートフォン対応や表示速度の最適化といったユーザビリティ面の配慮も成果に影響します。最近ではCMSの導入やテンプレート活用も多く、スピードと柔軟性の両立が必要とされています。
分析
Webサイトは作って終わりではなく、公開後のデータ分析が必須です。Googleアナリティクスやヒートマップツールを使って、訪問者の行動や離脱ポイントを把握し、改善に役立てます。
特に「コンバージョン率が低い」「直帰率が高い」といった課題に対しては、数値根拠に基づいた対応が可能です。分析は継続的な施策改善の起点といえるでしょう。
改善
分析結果を踏まえ、サイト内の導線やデザイン、コンテンツを見直すのが改善フェーズです。たとえば、CTAボタンの位置や文言を変更したり、閲覧数が多いページの構成を見直すことで、成果向上につながります。
改善は一度で終わるものではなく、定期的な見直しが求められます。改善を繰り返すことでサイト全体のパフォーマンスが高まるでしょう。
Web集客（SEO対策、Web広告、SNSマーケティング）
優れたWebサイトができても、訪問者が増えなければ成果にはつながりません。Web集客はSEO・広告・SNSなど複数の手法を組み合わせて、ターゲット層にリーチする施策です。
業種や目的によって最適な手法は異なり、継続的な運用と改善が必要です。Webコンサルティングでは、費用対効果を重視した戦略的な集客支援が行われます。
SEO対策
検索エンジンからの流入を増やすSEO対策は、長期的に安定した集客を実現する施策です。キーワード選定、構造化されたコンテンツ設計、内部リンク最適化などが主な対応範囲となります。
上位表示を狙うには時間がかかるものの、広告費をかけずにアクセスを増やせるのが強みです。定期的な順位チェックと改善を続けることで、成果が積み上がっていきます。
Web広告
即効性の高い施策として有効なのがWeb広告です。Google広告やSNS広告、ディスプレイ広告などを活用し、狙った層にリーチできます。
費用はかかりますが、ターゲティングやクリエイティブの調整により、短期間で成果を出すことも可能です。広告運用には効果測定と最適化が不可欠で、プロのサポートによりROI（投資対効果）を最大化できます。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、ファンとの関係構築やブランド認知に優れた手法です。InstagramやX（旧Twitter）、TikTokなどの特性を理解し、ターゲットに合ったコンテンツを発信することで高い効果が期待できます。
最近では企業アカウントを活用したキャンペーンやインフルエンサーとの連携も増え、拡散力の高いマーケティング手段として注目されています。
費用について
Webコンサルティングの費用は、依頼内容や支援範囲によって大きく異なります。一般的な相場としては、月額10万円〜50万円程度が多く、単発の診断や戦略設計に限る場合は数万円〜10万円前後で提供されることもあります。
一方、サイト改善・集客施策・定例MTGなどを含む包括的な支援になると、月額30万円〜100万円程度が相場です。
費用が変動する主な要因としては、以下が挙げられます。
・支援範囲の広さ（戦略のみ or 運用まで含むか）
・プロジェクトの規模や目標（BtoC向けECサイトか、BtoBのリード獲得かなど）
・コンサルタントの実績や専門性
・契約期間の長さ（スポット契約 or 継続契約）
一部のコンサルティング会社では成果報酬型の料金プランを用意している場合もありますが、多くは月額固定型です。コンサルティング会社を選ぶ際は、費用面だけで判断せず、支援内容の明確さや目的達成への貢献度を基準に選ぶようにしましょう。
Webコンサルティングを受けるべき会社
すべての企業がWebコンサルティングを必要としているわけではありません。しかし近年では、企業規模を問わずデジタルでの集客や売上確保が求められています。
その課題解決の手段として、外部の専門家に戦略面や実行支援を任せることは有効な選択肢の一つです。ここでは、コンサルティング導入を検討すべき3つの代表的なケースを紹介します。
Web集客のノウハウがない
自社にWeb担当者がいなかったり、担当者がいても片手間で対応しているような場合は、施策が場当たり的になりやすく、思うような集客効果が得られないことがあります。SEOや広告、SNSなどの知識が浅い場合には、まず何から始めれば良いのかも判断が難しいでしょう。
Webコンサルタントは、現在の状態を客観的に診断し、効果的な集客の仕組みづくりをサポートします。専門知識が社内にない企業こそ、外部支援の価値が高まります。
成果が出てない
Webサイトを運用していても、「アクセスはあるのに問い合わせが来ない」「広告費をかけているが売上につながらない」といった悩みを抱えている企業は少なくありません。こうした場合、根本原因を特定し、戦略から見直す必要があります。
コンサルタントは、数値データをもとに課題の洗い出しを行い、改善の優先順位を整理したうえで、成果につながる施策を提案します。漠然とした不調を抱える企業にとって、的確な処方箋を提示してくれる存在です。
Webマーケティングの強化
「これまで営業中心で来たが、今後はWebを強化したい」「オンラインでの新規開拓をもっと増やしたい」という企業にもWebコンサルティングは有効です。特に中小企業では、限られた予算と人材の中で、いかに効果的にWebを活用するかが重要になります。
戦略の立案から実行支援、効果測定まで一貫して支援を受けることで、マーケティング体制の強化と社内のノウハウ蓄積にもつながります。
Webコンサルティング会社の選定方法
Webコンサルティングの効果は、どの会社に依頼するかによって大きく左右されます。豊富な実績や知識がある会社であっても、自社の課題や体制に合っていなければ、思うような成果は出にくいでしょう。
また、Webコンサルティングの範囲は戦略立案から運用支援まで多岐にわたるため、選定時には「何を期待し、どのような支援を求めるのか」を明確にした上で、適切なパートナーを選ぶ必要があります。
ここでは、失敗しないコンサルティング会社を選ぶための5つのポイントを紹介します。
現状の課題と自社で改善可能かを確認
最初に取り組むべきは、自社が直面している課題の本質を明らかにすることです。たとえば、アクセス数が伸びないのか、コンバージョン率が低いのか、それともブランディングに悩んでいるのかによって、必要な支援の方向性は大きく異なります。
その課題が本当に外部の力を借りるべきものか、それとも社内で改善可能なものかを見極めることが、コンサルティング会社を選ぶ第一歩になるでしょう。仮に社内で解決できる部分があるなら、内製と外注の役割を明確に分けることで、依頼範囲が明確になり、無駄なコストを抑えることにもつながります。
現状の棚卸しが不十分なまま外部に相談をしてしまうと、的外れな提案を受けたり、効果の見えにくい施策に予算を使ってしまうリスクもあるため注意が必要です。
依頼したい目的・内容の具現化
自社の課題が明確になったら、それを解決するために外部に何を期待するのかを言語化する必要があります。「集客を増やしたい」「ブランドを確立したい」「新規事業をWebで立ち上げたい」など、依頼の目的は企業によってさまざまです。ただし、その目的が抽象的なままだと、提案内容や支援方針が曖昧になり、成果に結びつきにくくなります。
たとえば、「Web広告を始めたい」といった表面的な要望ではなく、「広告からの問い合わせ数を今の2倍にしたい」「広告費用対効果を月間20％改善したい」といった目標設定までできていると、より具体的で現実的な支援が受けやすくなるでしょう。
目的と期待成果を自社内である程度整理しておくことで、コンサルティング会社からの提案内容とのマッチング精度が高まり、納得感のあるパートナー選びが可能になります。
対応領域の確認
Webコンサルティングと一口にいっても、そのサービス範囲は非常に幅広く、会社ごとに対応できる領域も異なります。たとえば、SEOに特化している会社もあれば、広告運用やWeb制作を一貫して提供している会社、あるいは経営戦略から深く関与するタイプの会社も存在します。そのため、依頼する内容がその会社の得意分野と一致しているかの確認が不可欠です。
また、対応可能となっていても、実際の実績が少ない分野では期待するような支援が受けられない場合もあります。具体的な支援事例や過去の成果について必ず確認しましょう。自社が求める支援と提供可能なサービスがかみ合っているかどうかを見極めることで、施策のズレや期待とのギャップを防げます。
ここ１年で10社以上の実績があるかの確認
信頼できるWebコンサルティング会社かどうかを判断するうえで、直近の支援実績は重要な要素の一つです。特にここ1年で10社以上のクライアントを支援しているかどうかは、継続的に依頼を受けているか、そして市場から一定の評価を得ているかの目安になります。また、新規顧客との契約が多い会社は、提案力や実行力に優れている可能性が高いといえます。
加えて、実績を確認する際には、自社と同じような業種や規模の企業への支援があるかどうかにも注目したいところです。業界特有の商習慣やユーザー心理を理解しているかどうかが、提案の質に直結するためです。数字だけでなく、事例の中身にまで目を通すことで、より確かな判断ができるでしょう。
相性
最後に忘れてはならないのが、担当者との相性です。Webコンサルティングは、単発で終わるものではなく、数ヶ月から1年以上の中長期にわたって進行するケースがほとんどです。そのため、担当者との信頼関係が築けるかどうかは、成果に直結する非常に重要なポイントとなります。
たとえば、質問に対して誠実かつ丁寧に対応してくれるか、専門用語をかみくだいて説明してくれるか、課題に対して一緒に考える姿勢があるかといった点が判断基準になります。また、提案の押しつけではなく、自社の意向を踏まえた上で柔軟な対応をしてくれるかどうかも重要です。実際のやりとりを通じて、信頼できるパートナーになれるかどうかを見極めましょう。
Webコンサルティングのことなら、CWMにお任せ
自社サイトを使って成果を出すためには、目的や課題に合わせて戦略を立て、改善を繰り返す必要があります。しかし、現実には「どこから手をつければよいのかわからない」「社内に専門人材がいない」「費用が不安」といった悩みを抱える中小企業が多く存在します。
そのような課題を解決するのが、クラウドWEBマスター（CWM）です。CWMは、アンテナ株式会社が提供する月額定額制のWebコンサルティング・制作・運用支援サービスです。Web戦略の立案からサイト改善、SNSや広告の活用、さらにICTやDXの導入サポートまでを一括で支援します。
特徴的なのは、月額29,800円（税込）から始められる手軽さと、「顧問契約のようにいつでも相談できる安心感」です。Webに不慣れな企業でも、毎月の対面サポートやクラウド経由での迅速な対応があるため、着実に目標へと近づいていきます。さらに、社内に専任担当を採用せずとも、CWMのプロフェッショナルチームが貴社のWebマスター代行として実務を担うため、コストを抑えつつも本格的な運用が可能です。
CWMはこれまでに大手企業から自治体、中小企業まで幅広い支援実績を持ち、地域に根ざしたWeb活用を推進してきました。特に「Webを使ってもっと成果を出したい」「リニューアル後の運用に困っている」「広告やSEOが効果的でない」と感じている企業には、最適なパートナーです。
サイト制作を単なる作業で終わらせず、ビジネスに貢献するための戦略的なツールとして活用したいとお考えなら、ぜひ一度CWMをご検討ください。現状を丁寧にヒアリングしたうえで、貴社に最適なプランをご提案します。
CWMの資料請求
https://cwm.jp/document/
CWMに関するお問合せ
https://cwm.jp/contact/
まとめ
Webコンサルティングは、単なるWebサイトの改善や集客支援にとどまらず、企業の経営課題をWebの力で解決へ導く重要な手段です。経営視点・マーケティング視点の両側面から支援を受けることで、戦略的に施策を展開し、成果へとつなげることができます。
サービス内容は、戦略設計からサイト制作・分析・改善、SEOや広告、SNS活用など幅広く、企業の現状や目的に応じて柔軟に対応されます。費用は内容によって異なりますが、目的と支援内容を明確にすることで、費用対効果の高い選択が可能です。
自社のWeb活用に課題を感じている方は、まず現状を整理し、専門家の力を借りることを検討してみてはいかがでしょうか。実績あるパートナーとともに進めることで、Webが「悩みの種」から「成果を生み出す武器」へと変わるでしょう。
