こんにちは。アンテナライターチームです。
この記事で分かること
- ・歯科医院が集客を始める前に確認すべきポイント
- ・歯科医院の集客が困難な理由とその対策
- ・歯科医院におすすめの具体的な集客方法
- ・集客施策や広告で注意すべきポイントと改善方法
目次
集客する前に確認すべきこと
1.窓口や看護師の教育
スタッフの教育を徹底し、患者に対して親切で丁寧な対応ができるようにします。
2.院内施設の設備や内装
清潔で快適な院内環境を整えることは、患者の満足度を高めるために重要です。
3.患者への対応や説明（インフォームドコンセント）
治療内容やプロセスを丁寧に説明し、患者の理解と信頼を得ることが必要です。
4.ターゲットの目標と絞り込み
具体的なターゲット層を設定し、それに向けた施策を計画します。
5.競合医院との差別化
差別化対策を講じて、他院との差別化を図ります。
差別化対策1.提供する治療・サービス内容
特定の治療やサービスに特化することで差別化を図ります。
差別化対策2.快適な院内環境やシステム
患者が快適に過ごせる院内環境やシステムを整えます。
差別化対策3.親切な接遇・サービス精神
親切な接遇やサービス精神を徹底します。
差別化対策4.広告宣伝・ブランディング
効果的な広告宣伝やブランディング戦略を展開します。
差別化対策5.自由診療での価格設定
自由診療の価格設定で他院と差別化を図ります。
歯科医院の集客が困難な理由
自院でできること
医院の強みを活かした集客方法を模索します。
地域や商圏人口など自院以外の要因
地域の特性や商圏人口など、自院以外の要因も考慮します。
歯科医院の集客が重要な理由
他院との違いが判りにくい
患者にとって他院との違いが判りにくいため、明確な差別化が必要です。
インターネット上でも激しい競争が始まっている
インターネット上での競争が激化しているため、効果的なオンライン施策が求められます。
患者の需要が計りにくい
患者のニーズを正確に把握することが難しいため、柔軟な対応が必要です。
歯科医院を探す際の基準とは
友人のおすすめやインターネット上の口コミ
友人の推薦やオンラインの口コミが患者の医院選びに大きく影響します。
歯科医院のホームページを比較する
患者は複数の歯科医院のホームページを比較し、信頼できる医院を選びます。
歯科医院におすすめの集客方法
1.ホームページ
専門分野をアピールする
特定の治療分野に強みがあることをホームページでアピールします。
成人主体の歯科の場合
成人をターゲットにした治療内容やサービスを強調します。
小児歯科の場合
子供向けのサービスや安心感を訴求します。
矯正に強い歯科の場合
矯正治療に特化した情報を提供します。
集客を目指したホームページを作る
集客を目的としたホームページを作成し、SEO対策を行います。
2.新聞折込・チラシ・ポスティング
地域の新聞折込やチラシ配布で、認知度を高めます。
3.看板・交通広告
看板や交通広告で、視認性を高めます。
4.テレビ・ラジオコマーシャル
テレビやラジオでの広告で、広範囲にアピールします。
5.歯科・医療ポータルサイト
専門のポータルサイトに掲載し、ターゲット層にアプローチします。
6.リスティング広告・SNS広告
リスティング広告やSNS広告を利用して、オンライン集客を強化します。
SNS運用
SNSを活用して、最新情報やキャンペーンを発信します。
7.MEO（Googleビジネスプロフィール）
Googleビジネスプロフィールを最適化し、地域の検索結果で上位表示を狙います。
集客施策・広告で注意すべきこと
1.誇大・誇張表現
誇大な表現は避け、正確な情報を提供します。
2.比較表現
他院との比較表現は慎重に行い、公正を保ちます。
3.曖昧・誤解を招く表現
誤解を招くような曖昧な表現は避けます。
集客力をさらに向上させる
1. 自費診療患者の集客
インプラント
インプラント治療の専門性をアピールします。
ホワイトニング
ホワイトニングの施術を強調します。
歯列矯正
歯列矯正の実績や効果を紹介します。
2. 継続受診を増やす
再来院を促すハガキ・メール
再来院を促すためのハガキやメールを送ります。
歯科医院向けの予約システム
便利な予約システムを導入し、患者の利便性を向上させます。
キャッシュレス決済の導入
キャッシュレス決済を導入し、支払いの利便性を高めます。
院内の待ち時間を快適に
快適な待ち時間を提供するための工夫を行います。
医院のサービス向上・スタッフの教育
スタッフの教育を徹底し、サービス向上を図ります。
3. 外国人患者へ向けたアプローチ
多言語対応や文化に配慮したアプローチを行います。
歯科医院のWEB・SNS集客に向けたご相談はCWMをご利用ください。
CWMは月額低予算で、Webに強いスタッフがサポートして頂けるサービスです。CWMを利用することで、効果的なWEB・SNS集客を実現できます。集客に関するご相談はぜひCWMにお任せください。
まとめ
この記事では、歯科医院の集客方法や施策、注意すべきポイントについて詳しく解説しました。効果的な集客を実現するための具体的な方法を学び、医院の成長と成功を目指しましょう。
