ホテル・旅館の集客をアップさせるために重要なこと

ホテルや旅館の集客方法は、近年大きな変化を遂げています。インターネットの普及やSNSの台頭により、従来の方法だけではなく、新たな手法を取り入れることが重要となっています。本記事では、これまでの集客方法とこれからの集客方法、そして集客における重要なポイントや具体的なアイディアについてご紹介します。

こんにちは。アンテナライターチームです。

この記事で分かること

  • ・ホテルや旅館の集客で重要なポイント
  • ・ホテル・旅館の集客アイディア

ホテルや旅館の集客方法の変化

いままでの集客のやり方

これまでのホテルや旅館の集客方法は、主に旅行代理店との提携やパンフレット、テレビ広告、雑誌広告などのオフライン媒体に依存していました。また、リピーターを増やすための会員制度や、定期的なダイレクトメールも一般的でした。これらの方法は一定の効果がありましたが、ターゲット層に直接アプローチするのが難しいという課題がありました。

これからの集客のやり方

現在では、オンラインの集客手法が主流となっています。SEO対策を施したウェブサイトの運営や、SNSを活用したプロモーション、口コミサイトの活用などが重要視されています。また、顧客との双方向のコミュニケーションが可能となるLINE公式アカウントや、Googleマイビジネスの最適化(MEO対策)など、デジタルツールの活用も不可欠です。これにより、ターゲット層への直接的なアプローチが可能となり、集客効果が飛躍的に向上しています。

ホテルや旅館の集客で重要なポイント

ターゲット層の明確化

集客を成功させるためには、ターゲット層を明確にすることが重要です。ターゲット層が明確であれば、その層に適したマーケティング戦略を立てることができます。

顧客が求めるサービスを理解する

顧客がどのようなサービスを求めているのかを理解することが重要です。これにより、顧客満足度を高めることができ、リピート率も向上します。

マーケティングの強化

効果的なマーケティング戦略を立てることが、集客には不可欠です。オンラインとオフラインの両方の手法をバランスよく活用し、多角的にアプローチすることが求められます。

ホテル・旅館の強みや魅力を整理

自社の強みや魅力を整理し、それを顧客にアピールすることが重要です。他の施設と差別化を図るためには、自社ならではの特色を打ち出すことが必要です。

潜在顧客がリピートしてくれるような宿泊プランや利用方法の企画・提案

顧客が再度宿泊したいと思うような魅力的なプランを企画し、提案することが大切です。特別な体験やお得なパッケージなどが効果的です。

自社の集客力を増やす

自社の集客力を高めるためには、さまざまな手法を駆使して新規顧客を獲得することが重要です。これにはオンライン広告やPR記事の掲載などが含まれます。

既存顧客との関係性の強化

既存顧客との関係性を強化することも重要です。定期的なフォローアップや特別なオファーなどを通じて、リピーターを増やすことができます。

ホテル・旅館の集客アイディア

1.館内や周辺施設「公式PV」を作成する

館内や周辺施設の魅力を伝える公式プロモーションビデオを作成し、ウェブサイトやSNSで公開することで、視覚的に魅力を伝えることができます。

2.SNSを活用する

Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSを活用し、施設の魅力を発信します。定期的な投稿やキャンペーンを行うことで、フォロワーとのエンゲージメントを高めることができます。

3.LINE公式アカウントを開設し、新規・既存の顧客と友だちになる

LINE公式アカウントを開設し、顧客と直接コミュニケーションを取ることで、リピーターを増やすことができます。特別なオファーやキャンペーン情報を配信するのにも有効です。

4.MEO対策を実施し、見つけてくれたユーザーへの訴求力を高める

Googleマイビジネスの最適化(MEO対策)を行い、検索結果での露出を高めることで、新規顧客の獲得に繋げます。

5.LP作成とWeb広告運用

ランディングページ(LP)を作成し、Web広告を運用することで、特定のターゲット層に対する効果的なアプローチが可能になります。

6.外部メディアにPR記事を投稿

外部のメディアにPR記事を投稿することで、自社の知名度を高め、信頼性を向上させることができます。

7.ホームページを活用する

自社のホームページを効果的に活用し、最新情報や魅力的なコンテンツを提供することで、顧客の興味を引きます。

8.ホームページ内のコンテンツの質を上げる

ホームページ内のコンテンツの質を向上させることで、SEO対策にもなり、検索エンジンからのトラフィックを増加させることができます。

9.オウンドメディアを立ち上げてWeb集客に注力する

オウンドメディアを立ち上げ、定期的に役立つ情報を発信することで、潜在顧客を引き付けることができます。

10.こまめに口コミへの返信をおこなう

口コミサイトへの返信をこまめに行い、顧客との信頼関係を築くことが重要です。これにより、口コミ評価が向上し、新たな顧客の獲得に繋がります。

11.メールマガジン

メールマガジンを活用し、定期的に情報を発信することで、顧客との関係を維持し、リピート利用を促進します。

12.新規プランを立ち上げ専用サイトに登録

新しい宿泊プランを企画し、専用のウェブサイトに登録することで、特定のニーズに応えることができます。

13.コンテンツマーケティング

価値のあるコンテンツを提供することで、潜在顧客の興味を引き、集客に繋げることができます。

14.インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーとの提携を通じて、広範な層にアプローチし、認知度を高めることができます。

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まとめ

ホテルや旅館の集客方法は、デジタル時代において大きく変化しています。ターゲット層の明確化や顧客のニーズを理解することが重要です。また、オンラインとオフラインを組み合わせた効果的なマーケティング戦略を立てることで、集客力を高めることが可能です。新たなアイディアを取り入れながら、時代に合った集客方法を模索していきましょう。

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